Воронка

Если в воронке нет подходящей заготовки, агент ищет в базе похожий момент разговора — по реплике клиента и двум фразам до неё. Jev проверяет, подходит ли ответ реального менеджера к текущему разговору; не подошёл — ответ генерирует чат-модель. Файлы действуют на звонки сразу после загрузки, без «Сохранить».

Формат файла

[
  {"turns": [
    {"role": "manager", "text": "Удобно говорить?"},
    {"role": "client", "text": "Да, но недолго."},
    {"role": "manager", "text": "Тогда буду краток."}
  ]}
]

Массив диалогов, в каждом — реплики по порядку; лишние поля игнорируются. Ответы менеджера длиннее 50 слов и те, где менеджер называет себя живым человеком (агент — ИИ), не используются. Файл — до 50 МБ, большой индексируется десятки секунд.